Placówki prywatne i sieci
Pacjenci, którzy nie wracają.
Zalecenia zostają ustne, follow-up spada na recepcję, a pacjent wraca albo nie. Keep It Healthy prowadzi go przez plan między wizytami i pokazuje Państwa zespołowi, kto z tego planu wypadł.
Gdzie ucieka wartość
Za tego pacjenta już zapłacono.
Pozyskanie pacjenta kosztuje. Pierwsza wizyta jest najdroższym momentem w całej relacji - i najczęściej ostatnim. Lekarz zaleca kontrolę, badanie albo konsultację u innego specjalisty, pacjent wychodzi z tym w głowie, a dwa tygodnie później nie pamięta ani terminu, ani po co.
Odpowiedzialność za domknięcie spada na recepcję, która w godzinach przyjęć tego nie wyrabia. Efekt jest podwójny: pacjent nie wykonuje diagnostyki, którą zalecił mu lekarz, a placówka drugi raz płaci za pozyskanie kogoś, kogo już miała.
Cztery obszary
Cztery obszary, w których pomagamy
Nie proponujemy wdrożenia wszystkiego naraz. Zaczynamy od jednej poradni i jednego mierzalnego wskaźnika.
01
Realizacja zaleceń i wizyty kontrolne
Po konsultacji pacjent trafia do uporządkowanej, cyfrowej ścieżki: przypomnienie o badaniu we właściwym momencie, instrukcja przygotowania, wyjaśnienie, po co ten krok. W odpowiednim momencie dostaje jednoklikowy sygnał, że czas umówić kolejną wizytę - bez telefonu z recepcji.
02
Ciągłość opieki w obrębie portfolio
Pacjent po kardiologii rzadko trafia do psychologa, nawet jeśli zgłaszał przewlekły stres. Pacjentka po ginekologii rzadko trafia do dietetyka, nawet jeśli powodem wizyty były objawy metaboliczne. To są klinicznie uzasadnione przejścia, które dziś nie zachodzą - bo nikt nie ma czasu ich zaproponować.
03
Prowadzenie przez cykl i program
Terapia, dietetyka kliniczna, fizjoterapia i psychoterapia działają w cyklach. Pacjent przychodzi na pierwsze sesje z entuzjazmem, a potem znika - cykl się nie domyka, efekt nie nadchodzi, a placówka realizuje ułamek zaplanowanego programu.
04
Nieodwołane wizyty i puste terminy
Przypomnienia we właściwym momencie, jednoklikowe potwierdzenie lub przesunięcie terminu, kalendarz wizyt w telefonie pacjenta. Mniej telefonów po stronie recepcji, mniej pustych slotów w grafiku.
Ciągłość opieki w portfolio
Kolejny krok opieki, kiedy jest klinicznie uzasadniony.
Placówka wielospecjalistyczna ma przewagę, z której rzadko korzysta w pełni: pacjent może przejść całą ścieżkę pod jednym dachem. W praktyce nie przechodzi - bo po wizycie nikt nie wraca do tematu, a recepcja nie jest od tego, żeby proponować konsultacje.
Keep It Healthy łączy Państwa poradnie w jedną ścieżkę pacjenta. Na podstawie planu zaleceń, ankiet i tego, co pacjent sam zgłasza między wizytami, system wskazuje moment, w którym kolejny krok ma sens - i pokazuje go pacjentowi. Decyzja zostaje po jego stronie.
Sugestia zawsze wynika z kontekstu klinicznego i zaleceń zespołu, nigdy z logiki sprzedażowej. Pacjent może ją pominąć i nie wraca ona do niego wielokrotnie.
Powyższe przejścia ilustrują typowe, klinicznie uzasadnione ścieżki i nie stanowią rekomendacji medycznej. Zakres dopasowujemy do Państwa portfolio.
Moduł Rodzina
Z jednego konta pacjent prowadzi też zdrowie bliskich - kalendarz badań dziecka, leki rodzica, kontrole partnera. To naturalny most między opieką dorosłych i dziecięcą w obrębie tej samej placówki.
Warstwa wykonawcza
Dostarczamy nie tylko oprogramowanie, ale też wykonanie.
Dietetyka kliniczna ma sens biznesowy dopiero wtedy, gdy pacjent przechodzi pełny cykl: pierwsza wizyta, plan, kilka kontroli. W modelu pojedynczej wizyty pacjent kupuje konsultację, wychodzi z planem, wraca raz i znika. Wartość zależy od zdolności prowadzenia pacjenta przez kilka miesięcy - nie od samej oferty.
Keep It Healthy może dostarczyć zewnętrzny zespół dyplomowanych dietetyków pracujący pod Państwa marką. To rozszerza przepustowość bez nowego etatu i pozwala uruchomić program, zanim zdecydują się Państwo na rekrutację.
Mają Państwo własnych specjalistów? Pracują w panelu na tych samych zasadach. Zewnętrzny zespół jest opcją, nie warunkiem.
Narzędzie dla zespołu
Państwa zespół widzi, kto realizuje plan, a kto z niego wypadł.
Karty pacjentów ze statusem
Kto realizuje zalecenia, kto się zatrzymał, kto wymaga kontaktu.
Przypisywanie zaleceń jednym kliknięciem
Badania, plan suplementacji, materiały edukacyjne, terminy kontroli. Także masowo, dla grupy pacjentów.
Alerty przy przerwaniu ścieżki
Na e-mail lub Slack, w momencie gdy pacjent przestaje realizować plan albo zgłasza niepokojący objaw. Reakcja przed końcem kwartału, nie po nim.
Widok programu
Na jakim etapie cyklu jest każdy pacjent i ile zaplanowanych kroków zostało.
Co dostaje pacjent
Aplikacja, którą pacjent dodaje w rejestracji.
Dr Kiwi działa jako aplikacja webowa - pacjent skanuje kod QR w rejestracji i dodaje ją do telefonu jednym ruchem, bez pobierania czegokolwiek ze sklepu. To usuwa najkosztowniejszy moment rezygnacji w całym procesie, szczególnie przy pacjentach starszych.
Skan w rejestracji - i plan pacjenta jest w telefonie.
Plan zdrowia i kalendarz
Zalecenia, terminy i badania w jednym miejscu, z eksportem do kalendarza w telefonie.
Suplementacja z przypomnieniami
Specjalista przypisuje plan, aplikacja przypomina o każdej dawce, zespół widzi w panelu, czy jest realizowany.
Asystent pierwszej linii
Odpowiada na rutynowe pytania organizacyjne między wizytami, korzystając z zatwierdzonej bazy wiedzy. Nie diagnozuje i nie zastępuje konsultacji.
Moduł Rodzina
Zdrowie bliskich z jednego konta.
Sieci wielolokalizacyjne
Ten sam standard w każdej lokalizacji.
W sieci z kilkoma placówkami doświadczenie pacjenta zależy dziś od tego, kto akurat siedzi w rejestracji. Standard żyje w procedurach i w głowach koordynatorów, a otwarcie nowej lokalizacji oznacza budowanie dyscypliny operacyjnej od nowa.
Keep It Healthy jest cyfrowym nośnikiem tego standardu. Ten sam onboarding, ten sam follow-up i ten sam sposób prowadzenia pacjenta niezależnie od miasta - a jakość przestaje być deklaracją i staje się liczbą, którą można porównać między lokalizacjami i specjalistami.
Integracja, dane i marka
Nie wymieniamy istniejących systemów.
- 01
- Obecny system i portal zostają. Keep It Healthy działa obok nich jako warstwa prowadzenia pacjenta. Bez migracji danych i bez pracy zespołu IT.
- 02
- Placówka jest administratorem danych. Keep It Healthy działa jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia, w architekturze zgodnej z RODO. Szyfrowanie w tranzycie i spoczynku, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, kontrola dostępu oparta na rolach.
- 03
- Wersja pod własną marką jest możliwa. Aplikacja i komunikacja mogą działać w Państwa identyfikacji wizualnej.
Ścieżka wdrożenia
Od decyzji do pierwszego pacjenta
Modele współpracy
Modele współpracy
Kwoty i struktura rozliczenia pozostają do wspólnego ustalenia. Model finansowy potwierdzamy na danych operacyjnych placówki.
Uczciwie o danych
Co widzimy?
65%
Odsetek uczestników, którzy zrealizowali zaplanowane badania w pierwszych 6 miesiącach.
63%
Aktywni użytkownicy miesięcznie, wielokrotność średniej rynkowej dla aplikacji prozdrowotnych.
80%
Rutynowych pytań pacjenta obsłużonych bez udziału rejestracji.
Dane własne Keep It Healthy z dotychczasowych wdrożeń. Do potwierdzenia na danych operacyjnych Państwa placówki w trakcie pilotażu.
FAQ
Pytania, które słyszymy najczęściej
Zacznijmy
Zacznijmy od jednej poradni i jednej liczby
Pięć pól. Na ich podstawie przygotujemy się do rozmowy, żeby nie zaczynać od pytań, na które i tak znają Państwo odpowiedź.
Nie wyliczymy Państwu efektu z formularza - zrobimy to wspólnie, na Państwa danych. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Keep It Healthy wspiera edukację i organizację profilaktyki. Dr Kiwi nie jest wyrobem medycznym ani narzędziem diagnostycznym i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Dokument ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.